Nona - Términos de Uso y Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Nona es operada por Nona Tecnologia Ltda. Para preguntas, solicitudes o reclamos, contáctanos en suporte@nonaai.com.br.

2. Usuarios previstos

Nona está destinada a madres, padres, cuidadores y responsables legales durante el embarazo o el cuidado de bebés y niños pequeños. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad aplicable en tu jurisdicción, para crear una cuenta.

3. Información de salud

Nona ayuda a registrar rutinas, sueño, desarrollo e información proporcionada por la familia. Nona no ofrece diagnóstico, tratamiento, prescripción ni asesoramiento médico. Ante síntomas, urgencias o preocupaciones de salud o desarrollo, busca atención profesional calificada.

4. Cuenta y responsabilidades

• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
• La información que ingreses debe ser precisa, actualizada y compartida solo cuando tengas autorización para hacerlo.
• Debes avisarnos sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

5. Suscripciones y pagos

Los planes pagos pueden venderse por Apple App Store o Google Play. Cobros, renovación automática, cancelación, pruebas gratuitas y reembolsos siguen las reglas de la tienda donde se realizó la compra.

Nona no controla directamente los reembolsos de compras hechas en tiendas de apps. Para cancelar o solicitar un reembolso, usa la configuración de tu cuenta Apple ID o Google Play, según corresponda.

6. Licencia y uso permitido

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar Nona de forma personal, de acuerdo con estos Términos y las reglas de las tiendas de apps.

• No hagas ingeniería inversa, scraping, explotación indebida ni automatización no autorizada.
• No uses Nona para fines ilegales, abusivos o que violen derechos de terceros.
• No intentes comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad de los servicios.

7. Propiedad intelectual

Las marcas, interfaces, textos, ilustraciones, software y otros elementos de Nona pertenecen a Nona Tecnologia Ltda. o a sus licenciantes y están protegidos por ley.

8. Suspensión, cierre y cambios

Podemos suspender o cerrar el acceso por violaciones de estos Términos, riesgos de seguridad, requisitos legales o discontinuación del servicio. También podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del producto.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nona se proporciona tal como está y no somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones tomadas sin orientación profesional o uso indebido del servicio.

10. Términos de Apple

Para usuarios de iOS, estos Términos se celebran entre tú y Nona, no con Apple. Apple no es responsable por la app, contenido, mantenimiento, soporte o reclamos relacionados con Nona, pero Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos cuando lo exijan las reglas de App Store.

11. Ley aplicable

Se aplica la legislación brasileña, salvo cuando normas obligatorias de tu jurisdicción otorguen una protección diferente. Los derechos locales de consumidores y titulares de datos pueden variar según el país o región.

1. Responsable y contacto

La responsable del tratamiento es Nona Tecnologia Ltda. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a suporte@nonaai.com.br.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta, como nombre, e-mail, teléfono y credenciales.
• Datos ingresados en la app, como rutinas, sueño, alimentación, pañales, medidas, hitos, notas y mensajes intercambiados con la asistente Nona.
• Datos técnicos, como identificadores de cuenta, registros de error, rendimiento e información necesaria para seguridad.

3. Cómo usamos los datos

• Prestar, personalizar y mejorar la experiencia de Nona.
• Generar registros, informes y contexto para funcionalidades de la app.
• Atender soporte, seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal.
• Enviar comunicaciones operativas y, cuando sea requerido, marketing solo con consentimiento.

4. Datos de bebés y niños

Nona es usada por adultos responsables. Los datos sobre bebés y niños son ingresados por madres, padres o tutores y tratados solo para prestar el servicio. Al ingresar esos datos, declaras que tienes autoridad para hacerlo.

5. Compartición y proveedores

No vendemos datos personales. Podemos usar proveedores de infraestructura, analítica, pagos, autenticación, soporte y seguridad, limitados a lo necesario para operar Nona. También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

6. Transferencias internacionales

Podemos procesar o almacenar datos en otros países. Cuando eso ocurra, usamos medidas contractuales, técnicas y organizativas compatibles con las leyes aplicables.

7. Retención y seguridad

Conservamos datos durante el tiempo necesario para prestar Nona, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos. Usamos medidas técnicas y administrativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre el tratamiento, oposición o revocación del consentimiento, según la ley aplicable. Los derechos y plazos pueden variar por jurisdicción.

9. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta en la app, cuando esté disponible, o escribiendo a suporte@nonaai.com.br. Después de la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos datos, salvo cuando existan obligaciones legales o necesidades legítimas de retención.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o del producto. Cuando el cambio sea material, lo notificaremos por la app, el sitio o e-mail.